图书馆召开读者座谈会

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为更好地提升图书馆整体服务水平,促进图书馆各项管理提质增效,9月16日下午,图书馆特邀全校各学院学习部长、研究生会代表、秋水读书社代表,研究生院、教务处、团委、学工处等教师代表共计近40人在图书馆六楼会议室召开读者意见征询座谈会。图书馆馆长贺三宝,副馆长郑淑娟、陈伟峰、王醒喆及相关部主任及工作人员参加了座谈会,共商图书馆服务提升的方法与措施。

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贺三宝馆长作引导发言。首先,汇报了图书馆的发展与今年服务提升改进情况。其次,强调建言献策要遵循三个前提:一是要站在热爱江财的角度;二是要站在公平公正的角度;三是要站在立足实际、解决痛点的角度。希望大家畅所欲言,多提对图书馆服务师生有用的意见和建议。

各学生代表和教师代表踊跃发言,很多师生在对图书馆总体肯定的同时,提出了不少建设性的建议。学生代表主要提出关于开放更多座位、完善座位预约、设考研考公考证专区、增加存书柜存伞柜、查书指引、新书推荐、数据库培训、开馆时间、设施改造、不文明行为处理、物业管理、WIFI不稳定等等问题。教师代表还提出增加网上固定沟通渠道、加强相关部门联动、教务处增设考研教室、学院增设考研自习室、增加人文经典、设立博士交流群等建议。图书馆之前还通过读者群,发出征集意见通知,收到了部分读者的邮件和群意见。

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针对各代表提出的意见和建议,图书馆馆领导和相关工作人员现场做了详细的解答,并将根据实际情况逐步完善各项服务。主要汇总如下:一是图书馆现有自习阅览的座位能开尽开,并且还将腾辟区域适当增加座位;二是考虑考研考公考证的学生较多,目前入馆采取的是每天三段分次预约,考虑调整为设置3千多座位的专区可以提前一天同时约第二天三个时段的座位;三是网上丰富入馆指引内容,实体增设更多标识牌,为师生入馆提供更方便快捷服务;四是针对已购数据库每个建立独立的咨询群及时推介和解答使用问题,并要求两年内必须提供一次线上或线下培训;五是通过OA通知、推送给学院、网站和微信发布等形式,及时发布新书到馆信息和数据库试用信息;六是参考其他高校和根据现场绝大多数师生代表赞成的引进第三方管理方式开设存包柜,先进行充分调研征求师生意见;七是考虑购置或吸收赞助的方式在大门口设置存伞柜;八是加强文明引导,增加张贴名人名言,加强图书馆工作人员巡馆,及时清理占座资料,对不文明行为通过适当方式提出警示;九是增设经典书库,鼓励多读人文素养和专业的经典图书;十是成立图书馆志愿者服务队开展管理服务,构建良好沟通渠道,增强学生主人翁意识和自我管理意识。

对于部分读者反应教务处增设考研教室、学院增设考研自习室图书馆、WIFI和网络不稳定、物业卫生管理等相关问题图书馆也将向学校有关部门转达意见。

各代表均点赞此次座谈会,许多日常不理解、不明白的地方瞬间得到解答,感谢图书馆的用心组织,也希望图书馆越来越好。图书馆馆长表示,图书馆的定位不仅是全校文献信息资源中心,也是为学校全面育人的阵地之一,会非常重视和落实大家提出的建议,努力成为读者乐来、乐看、乐宣的地方,成为学校的文化名片和江财读书人的精神家园。

图:柯玉莲  文:汪任芳